Para utilizar os planos/serviços da Hostbraza, o cliente deve ler e concordar com nossos Termos de Serviço.

1 – Seu acordo com a Hostbraza

1.1 O uso do serviço da Hostbraza é regido por este acordo (os “Termos”). Em todo o site, os termos “nós”, “nosso”, “contratada” ou “Hostbraza” referem-se à Hostbraza, oferecidos a partir do endereço www.hostbraza.com.br, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste site para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.

1.2 Ao visitar nosso site e/ou comprar algum serviço, você está utilizando nossos “Serviços”. Consequentemente, você concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento. Esses Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, contratantes, colaboradores e/ou contribuidores de conteúdo.

1.3 A Hostbraza poderá, à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar estes Termos e fornecer o link da atualização para todos os clientes. Ao contratar o serviço, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas as regras e políticas de utilização descritas nestes Termos.

2 – Política de preços e promoções

2.1 Os serviços de Hospedagem e Revenda podem ser oferecidos de forma promocional e por meio de taxas periódicas, cujos valores são definidos em seções específicas do site. A Hostbraza reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento suas taxas e políticas para os serviços oferecidos. Tais taxas e políticas de pagamento serão publicadas no site.

2.2 Os descontos concedidos pela Hostbraza, nos casos relativos à contratação de planos e serviços, podem ser revisados, sendo que a comunicação será feita com 5 (cinco) dias de antecedência.

2.3 É proibido fazer cadastro duplicado para receber descontos ou contratar outros serviços; caso confirmado, o cadastro será bloqueado sem direito à restituição de valores.

3 – Pagamento de serviços

3.1 Para todos os recursos e serviços adquiridos, o cliente pagará à Hostbraza na data do vencimento ou antes, de acordo com o serviço contratado, acrescido de eventuais valores decorrentes de qualquer serviço e/ou conteúdo adicional adquirido.

3.2 A Hostbraza poderá liberar o serviço imediatamente após o pagamento, conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

3.3 O atraso no pagamento da mensalidade acarretará uma multa moratória de 2% sobre os serviços atrasados.

3.4 Em caso de cobranças indevidas causadas pela Hostbraza, desde que efetivamente pagas pelo cliente, o valor cobrado em excesso será restituído conforme a legislação vigente, podendo ser creditado no sistema.

3.5 A Hostbraza permite um prazo de pagamento de 72 horas após o vencimento. Após esse período, o serviço será bloqueado, preservando o conteúdo por até 15 (quinze) dias corridos para serviços de hospedagem e revenda; para servidores dedicados, VPS e outros serviços, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o vencimento da fatura. O cliente não terá acesso aos arquivos bloqueados nas contas inadimplentes.

3.6 Pagamentos via depósito devem ser confirmados pelo cliente dentro de 72 horas úteis; após esse prazo, o pagamento será desconsiderado.

3.7 Alguns pagamentos podem entrar em processo de revisão antes da liberação/reativação do serviço.

4 – Cancelamento e reembolso

4.1 – Método de recebimento: O reembolso será feito na forma de pagamento original, com exceção de boletos bancários, cujo valor pode ser adicionado como crédito ou reembolsado em conta bancária do titular da contratação.

4.2 – Prazos: O cliente tem até 7 dias corridos após a contratação para solicitar reembolso caso não esteja satisfeito. Esta regra não se aplica para renovação, apenas ao valor inicial do plano.

4.3 – Serviços não reembolsáveis: Não haverá reembolso para domínios, licenças, desenvolvimento, VPS e servidores dedicados.

4.4 – Anulação de reembolso: Contas que não cumprirem os Termos ou solicitarem ativação de plugins premium dentro do prazo de 7 dias terão a garantia anulada.

4.5 – Cancelamento antes do vencimento: O plano deve ser cancelado até 1 dia antes do vencimento para evitar a renovação automática.

4.6 – Prazo para reembolso: Após abrir um Ticket de reembolso, a Hostbraza terá até 14 dias para responder e processar a devolução.

5 – Políticas de Serviços e Privacidade

5.1 A Hostbraza pode atualizar sua política de uso e privacidade, e o cliente concorda em seguir as políticas vigentes.

6 – Políticas de Conteúdo e Exclusão de Arquivos

6.1 O conteúdo hospedado será verificado quanto à conformidade com nossos Termos. É proibido conteúdo ilegal, malicioso, backup em massa e materiais que incentivem atividades ilícitas.

6.2 A Hostbraza exclui automaticamente arquivos de backup do cPanel após 5 dias da criação, recomendando que os clientes os baixem para armazenamento seguro.

7 – Servidores VPS, Cloud e Dedicados

A Hostbraza não realiza backup de servidores dedicados ou VPS, sendo responsabilidade do cliente manter suas próprias cópias de segurança.

8 – Backups

Os backups da Hostbraza são feitos pelo JetBackup a cada 12 horas, com retenção de 7 dias.

9 – Características e Recursos

Cada plano possui características específicas, sujeitas a alterações para novas contratações.

10 – Suporte e Gerenciamento

A Hostbraza oferece suporte apenas para instalação e configuração do servidor; demais personalizações são responsabilidade do cliente.

11 – Garantias e Danos

A Hostbraza não se responsabiliza por danos ao seu negócio decorrentes de qualquer falha nos serviços.

12 – Envio de E-mails

Cada conta pode enviar até 150 e-mails por hora, com rigor contra práticas de spam.

13 – Política de Suspensão e Exclusão Automática de Arquivos

A Hostbraza reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas inadimplentes ou que infrinjam os Termos, sem direito a reembolso.

14 – Exclusão de Garantias e Responsabilidades

O cliente aceita todos os riscos de utilização, e a Hostbraza renuncia garantias sobre a segurança, pontualidade e operacionalidade do serviço.

15 – Garantia de Disponibilidade (Uptime)

Nosso SLA para servidores no Brasil é de 99,5% ao mês.

16 – Programa de Indicações

O programa de afiliados da Hostbraza recompensa indicações válidas, com exclusão de contas por práticas fraudulentas.

17 – Ativação de Plugins

As ativações de plugins seguem regras específicas descritas em [link].

18 – Migrações

A migração gratuita é oferecida apenas para contas cPanel no início do plano, e migrações adicionais podem ter custo.

19 – Programa de Afiliados

Ao participar do Programa de Afiliados da Hostbraza, o cliente aceita os Termos do Programa de Afiliados disponíveis em [link].

20 – Conteúdos

A Hostbraza proíbe conteúdo ilegal ou abusivo e exige que o cliente assegure a segurança de suas contas, incluindo a utilização de senhas seguras.

21 – Mudanças nos Termos de Serviço

A Hostbraza se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer momento.